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精誠(chéng)服務(wù)初心不改，追求卓越永無(wú)止境。科拓·速泊深知一個(gè)完善的售后服務(wù)系統(tǒng)對(duì)于客戶的滿意度和信任度至關(guān)重要。因此始終將客戶的需求放在首位并為之努力，在軟硬件售后服務(wù)方面投入了大量的資源和精力。正是這份對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持和對(duì)客戶的尊重，讓科拓·速泊服務(wù)在業(yè)界贏得了良好的口碑，成為眾多客戶信任之選。

信任為橋，一路相伴

浙江湘湖旅游度假區(qū)系首批國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，位于杭州市蕭山區(qū)，湘湖以風(fēng)景秀麗而被譽(yù)為西湖的“姐妹湖”，是一個(gè)備受游客青睞的熱門目的地，每年都吸引著大量游客前來(lái)游覽和度假。

湘湖旅游度假區(qū)與科拓·速泊已攜手合作多年，得益于科拓·速泊卓越的服務(wù)品質(zhì)和高效的項(xiàng)目執(zhí)行，為游客提供了持續(xù)、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)停車服務(wù)。這使得游客在度假區(qū)能夠度過(guò)一段愉快、舒心的時(shí)光。隨著游客對(duì)度假區(qū)停車服務(wù)滿意度的不斷提升，湘湖旅游度假區(qū)更加堅(jiān)定了與科拓·速泊長(zhǎng)期合作的信心。

風(fēng)雨無(wú)阻，快速響應(yīng)

2024年3月31日凌晨，江西省南昌市出現(xiàn)大風(fēng)雷電和強(qiáng)降雨天氣，惡劣氣候?qū)Τ鞘械幕A(chǔ)設(shè)施構(gòu)成了巨大的挑戰(zhàn)。在這種情況下，南昌幾處道閘設(shè)備不幸受到損壞，這無(wú)疑給該區(qū)域的交通管理和安全帶來(lái)了不小的影響。

災(zāi)害發(fā)生后，科拓·速泊智能系統(tǒng)自動(dòng)推送工單，售后工程師第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估情況，采取相應(yīng)的維修措施，免費(fèi)更換受損設(shè)備，迅速恢復(fù)車道通行，最大程度減輕客戶車場(chǎng)損失。在這種極端天氣下，科拓·速泊售后人員主動(dòng)服務(wù)，隨車攜帶必要的工具和備件進(jìn)行全面巡檢，排除車道可能存在的安全隱患。他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也為廣大市民的安全出行提供了堅(jiān)實(shí)保障。

急人之難，使命必達(dá)

2024年4月4日凌晨2點(diǎn)，重慶科拓·速泊袁瀟臨時(shí)接到世紀(jì)花城一期車庫(kù)項(xiàng)目突發(fā)事故的消息，袁瀟接到客戶電話后立即安排人員勘查現(xiàn)場(chǎng)，直至第二天下午三點(diǎn)，最終減少了車庫(kù)損失。

以袁瀟為代表的科拓·速泊人員，平日里就以其卓越服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。此次突發(fā)事故的處理，更是展現(xiàn)了他們出色的應(yīng)急能力和責(zé)任心，為客戶提供了及時(shí)、有效的解決方案。客戶贈(zèng)送的錦旗，不僅是對(duì)袁瀟個(gè)人工作的表彰，更是對(duì)科拓·速泊整個(gè)團(tuán)隊(duì)平時(shí)優(yōu)秀服務(wù)的認(rèn)可與鞭策。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標(biāo)。

金牌服務(wù)，精益求精

細(xì)節(jié)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的映射，每一個(gè)小小的需求、每一次細(xì)微的體驗(yàn)，都承載著客戶對(duì)科拓·速泊的信任與期待。因此，科拓·速泊始終保持著高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，用心傾聽(tīng)、快速響應(yīng)。正是這些看似微不足道的小事，匯聚成了科拓·速泊的大事，也鑄就了速泊的金牌服務(wù)與良好口碑。